Hàng hóa vận chuyển từ nhiều nơi trên thế giới về Việt Nam nên đôi lúc khó tránh khỏi tình trạng hàng bị trễ, phía Fado.vn sẽ tìm hiểu nguyên nhân và thông báo cho khách hàng và tìm cách giải quyết nhanh chóng đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Fado.vn là nơi cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn, đặt mua hộ nên khi có những lỗi về sản phẩm, hàng hóa bị thiếu sót ,... khách hàng nên thông tin lại thật chi tiết cho Fado.vn. Đây là cơ sở để Fado có thể phản hồi lại phía người bán/ nhà cung cấp một cách chính xác và hỗ trợ khách hàng kịp thời nhất.
Nếu chẳng may rơi vào trường hợp đơn hàng không có tracking number, quý khách cũng không nên lo lắng. Fado.vn sẽ cẩn thận theo dõi đơn hàng để đảm bảo hàng hóa đến được tay quý khách một cách an toàn nhất.
Fado.vn thực hiện cách thức giao hàng linh động, cho phép khách hàng lựa chọn nhận hàng tại kho, tại nhà hoặc qua đường bưu điện. Với cách thức giao hàng tiện lợi này, các hàng hóa chất lượng đến từ Mỹ sẽ không còn xa lạ đối với người tiêu dùng Việt
