Quy trình hoàn tiền thời gian hoàn tiền và cách hủy đơn hàng tại FADO.vn

Nếu đơn hàng của quý khách có phát sinh hoàn tiền thì FADO sẽ tiến hành thực hiện theo quy định của công ty.

1. Hình thức hoàn tiền

Đối với những hình thức thanh toán khác nhau thì quý khách sẽ được sự hoàn trả tiền khác nhau:

Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: FADO sẽ tiến hành hoàn tiền thông qua tài khoản mà khách hàng đã cung cấp.

Khách hàng thanh toán bằng hình thức thanh toán tại nhà, tại văn phòng FADO: Khách hàng có thể đến văn phòng của FADO để được hoàn trả tiền hoặc có thể cung cấp tài khoản ngân hàng để việc hoàn trả dễ dàng hơn.

Khách hàng thanh toán thông qua cổng trực tuyến: FADO sẽ tiến hành hoàn tiền thông qua cổng trực tuyến mà quý khách đã thực hiện giao dịch.

2. Quy trình hoàn tiền (Dành cho khách mua hàng thông qua cổng trực tuyến)

Bước 1: Khách hàng xác nhận việc hoàn tiền, FADO sẽ tiến hành xử lý và đưa ra lệnh hoàn tiền.

Bước 2: FADO tiến hành chuyển lệnh hoàn tiền thông qua cổng thanh toán trực tuyến.

Bước 3: Lệnh hoàn tiền được chuyển trực tiếp đến ngân hàng.

Bước 4: Ngân hàng hoàn thành thủ tục chuyển tiền cho khách.

3. Thời gian hoàn tiền

Đối với hình thức chuyển khoản: FADO sẽ tiến hành thực hiện việc hoàn tiền từ 1-2 ngày làm việc, quý khách sẽ nhận được tiền từ ngân hàng trong thời gian 2-5 ngày làm việc tiếp theo hoặc theo quy định của ngân hàng mà quý khách đang giao dịch.

Đối với hình thức thanh toán qua cổng trực tuyến: FADO sẽ tiến hành chuyển lệnh hoàn tiền đến cổng thanh toán trong khoảng 1-2 ngày làm việc. Việc hoàn tất thủ tục hoàn tiền và thời gian nhận được tiền hoàn dự kiến khoảng 5 đến 7 ngày làm việc tiếp theo hoặc phụ thuộc vào thời gian đối soát của cổng thanh toán và quy trình xử lý của ngân hàng mà quý khách đang giao dịch.

Trong mọi trường hợp FADO khuyến khích khách hàng nên liên hệ trực tiếp với FADO càng sớm càng tốt nếu muốn hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn trả tiền. Mọi thông tin nếu thắc mắc khách hàng có thể liên hệ với FADO theo Hotline: 1900545403 để được hướng dẫn chi tiết.

4. Làm sao để hủy đơn hàng khi mua tại FADO?

Nếu muốn hủy đơn hàng, quý khách cần nhanh chóng thông báo ngay với Fado.vn qua Hotline 1900 545 403 hoặc hộp thư Support@fado.vn để được đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyện nghiệp của FADO tiếp nhận và tư vấn cũng như hướng dẫn tận tình đến quý khách nhằm đưa ra hướng giải quyết thỏa đáng nhất.