Cách thức giao nhận hàng tại FADO.vn
FADO đóng vai trò trung gian người mua/người bán chứ không trực tiếp bán hàng. Người bán là seller hợp tác, đăng tải sản phẩm lên FADO. Ngoài ra việc vận chuyển cũng là do người bán chịu trách nhiệm từ nước ngoài giao đến tay khách, FADO có trách nhiệm yêu cầu người bán cung cấp thông tin hành trình hàng hóa, theo dõi tiến độ giao hàng đến người mua. Việc vận chuyển thì người bán cũng sẽ cam kết như quy định đã trao đổi với FADO trước đó nhằm bảo vệ trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Fado.vn sẽ thực hiện cách thức giao hàng linh động, cho phép khách hàng lựa chọn nhận hàng tại kho, tại nhà hoặc qua đường bưu điện. Với cách thức giao hàng tiện lợi này, các hàng hóa chất lượng đến từ Mỹ sẽ không còn xa lạ đối với người tiêu dùng Việt
Khi đơn hàng của khách hàng về đến trụ sở của Fado.vn tại Việt Nam, khách hàng sẽ nhận được Email thông báo hàng về, FADO sẽ chủ động tiến hành luân chuyển và thay đổi theo địa chỉ đăng ký nhận hàng trên đơn hàng. Khách hàng có thể nhận hàng qua những hình thức sau:
1. Nhận hàng tại kho của FADO.vn
Quý khách có thể trực tiếp đến kho hàng của Fado.vn tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội để kiểm tra và nhận hàng (Vui lòng thông báo trước để FADO kiểm tra và lưu kho hàng hóa tại trụ sở chính, tránh việc luân chuyển hàng sang kho giao hàng).
TP. HCM: số 161/1 Cộng Hòa Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Hà Nội: số 95-97 Lê Duẩn, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội.
Giờ làm việc:
– Thứ 2 – thứ 7: từ 8h đến 18h
– Chủ Nhật: nghỉ làm việc
Lưu ý: Quý Khách hàng có 30 ngày kể từ ngày thông báo hàng đã về để ra FADO thanh toán giá trị còn lại của đơn hàng(nếu có) và nhận hàng. Sau thời gian này, đơn đặt cọc của Khách hàng không còn hiệu lực và FADO có toàn quyền xử lý hàng hóa để thu hồi tiền mua hàng.
2. Giao hàng khu vực nội thành TP HCM và Hà Nội
Tp. HCM: Khách hàng ở khu vực nội thành TP HCM nếu không thể đến kho nhận hàng thì sẽ được nhân viên giao hàng gọi điện thông báo trước thời gian giao hàng và giao hàng đến địa chỉ nhà riêng hoặc địa chỉ công ty của khách hàng (trong giờ hành chính).
Hà Nội: Khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội sẽ được nhận hàng sau 2-3 ngày tính từ lúc nhận được Email thông báo hàng về.
Lưu ý:
– Chúng tôi chỉ giao hàng đến địa chỉ tại nhà riêng, cơ quan, không giao đến ở những nơi phải lên lầu hoặc nơi cơ quan yêu cầu khi ra vào phải có giấy tờ xin phép. Khách hàng vui lòng hỗ trợ với Fado.vn về điều này.
– Khách hàng ở các vùng ngoại thành của TP.HCM và Hà Nội vui lòng đến kho hàng để nhận hàng hoặc có thể nhận hàng qua đường bưu điện.
– Về khoản phí vận chuyển thì FADO Việt Nam đã áp dụng chính sách vận chuyển hàng toàn quốc với mức phí 0đ. ( Điều kiện với đơn hàng trên 1.500.000 VND quý khách sẽ được giao hàng miễn phí toàn quốc).
3. Giao hàng qua đường bưu điện ( ngoài 2 địa điểm là TP. HCM và Hà Nội)
Các khách hàng ở những khu vực thuộc các Tỉnh, Thành khác ngoài TP. HCM và Hà Nội sẽ nhận hàng và thanh toán các khoản phí còn lại của đơn hàng thông qua nhân viên bưu điện.
