Hỗ trợ
Kiều My
(Hỗ trợ khách hàng)
Vinh Hạnh
(Xử lý khiếu nại)
>800 triệu
Sản phẩm trên Amazon
200.000 giao dịch
thành công qua FADO
1900 545 403
0
Nhat Le (nhat.joe.....)
11-01-2016 18:48:46
Sao không thấy thay đổi được địa chỉ ạ?
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
12-01-2016 17:35:54
Xin chào khách hàng Nhat Le,

Nếu muốn thay đổi địa chỉ hoặc thông tin cá nhân thì Quý khách vui lòng đăng nhập vào Fado.vn bằng địa chỉ email mà Quý khách đăng ký khi tạo đơn hàng. Sau đó click vào "Xin chào,...", tiếp tục click vào "Thông tin cá nhân" và click vào nút "Hoàn tất" bên dưới. Lúc này Quý khách có thể thay đổi thông tin mà Quý khách muốn thay đổi.

Fado.vn
+ Hiện nội dung
Trương Minh Tân (mongquyn.....)
05-01-2016 19:41:21
Fado ơi, có thể làm tăng thời gian hết hạn báo giá của link http://fado.vn/xem-bao-gia/23605 lên thêm 2 tháng nữa được không hoặc tạo một cái y chang như link trên nha! thời gian hết báo giá 3 tháng nha!
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
07-01-2016 14:58:06
Chào khách hàng Trương Minh Tân,

Đường link báo giá chỉ chính xác tại thời điểm mà Fado gửi báo quá cho Quý khách và giá sản phẩm có thể thay đổi tại mỗi thời điểm khác nhau. Để đảm bảo cho giá sản phẩm được chính xác nên Fado có giới hạn về thời gian trong đường link báo giá. Quý khách có thể yêu cầu Fado hỗ trợ báo giá tại thời điểm mà Quý khách muốn tham khảo giá.

Fado.vn
+ Hiện nội dung
Dung (ledung.n.....)
05-01-2016 01:07:32
Xin hoi vi sao gia goc cua fado cao hon cua amazon Cu the la mac hang qcl mousepad va coolermaster v8 gts
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
07-01-2016 15:27:02
Chào khách hàng Dung,

Giá sản phẩm trên Amazon là giá chưa bao gồm phí ship từ người bán và trụ sở của Fado tại Mỹ và thuế Mỹ (nếu có) còn giá trên Fado thể hiện đã bao gồm các chi phí mà Fado phải trả khi tiến hành mua hàng trên Amazon. Ngoài ra, trên hệ thống Fado còn thể hiện bảng báo giá tự động bao gồm giá bán và các chi phí về đến Việt Nam để Quý khách tham khảo thêm.

Fado.vn
+ Hiện nội dung
Dương Phú Diệp (duong.di.....)
01-01-2016 14:53:44
Chào Fado, Tôi đã đặt mua hàng và đã nhận được, tuy nhiên trong lần thứ hai này khi người đưa hàng đến yêu cầu phải trả thêm 59.000đ phí chuyển hàng. Khi tôi đặt hàng đã chuyển trả đầy đủ theo báo giá của đơn hàng, vậy việc này có đúng như cam kết giao hàng tận nhà của quý công ty hay không ? Rất tiếc là khi giao hàng không có tôi ở nhà nên người nhà đã thanh toán nên tôi không hỏi được. Qua thư này đề nghị Fado cho biết để rỏ hơn. Thk.
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
15-01-2016 10:34:51
Chào khách hàng Dương Phú Diệp,

Fado chỉ thu thêm tiền trong trường hợp: số tiền Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng chưa đủ với số tiền thực tế phải thanh toán cho đơn hàng đó. Số tiền trong đơn hàng với tình trạng "Đã được kiểm duyệt - Chờ thanh toán" là tổng số tiền mà Quý khách phải thanh toán cho đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động cập nhật những trạng thái của đơn hàng và thông báo qua email cho khách hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin này.

Fado.vn
+ Hiện nội dung
lữ thanh phong (thanh.lu.....)
07-10-2015 06:42:45
Phần mềm báo giá tự độngd678 đa số sản phẩm không báo giá được
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
09-10-2015 10:48:18

Xin chào Khách hàng Lữ Thanh Phong,

   Phần mềm báo giá tự động không cập nhật báo giá được là vì:

1/. Hệ thống tự động đang cập nhật dữ liệu, lúc này Quý khách vui lòng bấm F5 để hệ thống cập nhật lại báo giá tự động.

2/. Hệ thống tự động cập nhật báo giá được là dựa vào thông tin sản phẩm (thông số, trọng lượng sản phẩm) do seller (người bán) cung cấp nên nếu seller không cung cấp đủ thông tin thì hệ thống sẽ không hiển thị báo giá tự động. Lúc này, Quý khách vui lòng click vào " Lưu vào danh sách yêu cầu báo giá" để nhận được báo giá qua Email từ Amazon247.

Sau khi nhận được báo giá qua Email, Quý khách vui lòng click vào đường link mà Amazon247 đã gửi qua Email và điền đầy đủ thông tin để hoàn tất đơn hàng.

   Amazon247.vn

+ Hiện nội dung
Trần Phước An (milo_an2.....)
16-09-2015 18:43:00
Với đơn hàng từ bao nhiêu tiền trở lên thì sẽ được amazon247.vn giao hàng tận nơi? xin cám ơn.
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
18-09-2015 14:37:51
Chào anh Trần Phước An,

    Một đơn hàng với bất kì giá bán của sản phẩm như thế nào thì amazon247 đều nhận mua hộ và giao đến tận nơi theo địa chỉ mà Khách Hàng đã cung cấp thông tin  

Amazon247.vn
+ Hiện nội dung
Hoàng Long Nguyễn (hlong.hn.....)
15-09-2015 19:17:20
Tôi có đặt mua 1 chiếc case điện thoại giá 10.99$,nhưng khi xem báo giá ở link trực tiếp amazon247 có phần tổng chi phí đến tay người mua có phần phụ phí bằng 0$....nhưng khi check lại giá ở trong giỏ hàng thì phần phụ phí lại là 7.9$.....tại sao cùng 1 sản phẩm mà báo giá đến tay khách hàng ở VN lại khác nhau như thế
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
18-09-2015 15:29:07
Xin chào Khách Hàng Nguyễn Hoàng Long,
   
    Amazon247 là đơn vị mua hộ nên sẽ căn cứ vào giá bán cũng như trọng lượng để tính ra " phí dịch vụ " khi hàng hóa về đến Việt Nam
Chi phí thông quan + chi phí vận chuyển + Phụ phí = Phí dịch vụ mua hộ của amazon247
Nếu phí thông quan + phí vận chuyển nhỏ hơn 10 usd ( 10 usd là phí tối thiểu để amazon247 nhận mua hộ hàng hóa )
thì phụ phí sẽ được cộng thêm
Sản phẩm Case điện thoại là sản phẩm có giá bán khá rẻ cũng như trọng lượng của sản phẩm rất nhẹ. Nên " phụ phí " sẽ được cộng thêm để đảm bảo nguyên tắc: Chi phí thông quan + chi phí vận chuyển + Phụ phí = 10 usd

Về phần báo giá tự động, amazon247.vn sẽ áp dụng chiết khấu khi Khách Hàng bỏ vào giỏ hàng nhiều hơn 1 sản phẩm. " Phụ phí " lúc này chưa xuất hiện ( tương đương là 0 USD ), chỉ khi Khách Hàng bấm vào nút :" Bỏ vào giỏ hàng " và hoàn tất các bước đặt mua hàng thì bảng báo giá qua Email gửi đến Khách Hàng mới là chi phí cuối cùng khi hàng về đến Việt Nam

Amazon247.vn
+ Hiện nội dung
Nguyễn Anh Bằng (anhbang@.....)
29-07-2015 10:17:34
Tôi có thực hiện một số order và thấy amazon247 điều chỉnh giá tăng so với báo giá tự động dù tôi đã chọn seller có giá thấp.
Tiền ship về Việt Nam cũng tăng không theo đúng trọng lượng thực tế.
Rốt cuộc phí tối thiểu là trên $10
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
30-07-2015 16:48:43
Chào anh Nguyễn Anh Bằng,

   Website amazon247.vn cho phép người dùng có thể lựa chọn seller mà mình thích khi trường hợp sản phẩm đó được bán bởi nhiều người
Tuy nhiên không phải seller nào thì amazon247 cũng có thể chọn mua được. Điều kiện để nhận mua thì seller đó phài có mức độ uy tín đạt những điều kiện sau đây:

1/ Cấp độ ngôi sao ( Star Level ): phải đạt 4 sao trở lên
2/ Số lần được bình chọn cho người bán hàng uy tín: phải đạt tối thiểu 80 người/ 1 năm gần nhất

Nếu seller không đạt với những tiêu chí trên thì amazon247 không nhận mua hộ hàng cho Quý Khách được và khi đó sẽ báo lại với giá bán của sellers khác có đủ độ uy tín

+ Trường hợp về trọng lượng:

- Seller thông thường thông báo trọng lượng của sản phẩm không chính xác, có khi thông báo chính xác về trọng lượng của sản phẩm nhưng không tính thêm thùng hàng Carton để đựng sản phẩm. Thùng hàng tuy nhẹ nhưng chiếm diện tích khi vận chuyển ( phí vận chuyển hàng không được tính dựa vào trọng lượng của kiện hàng ngoài ra còn dựa vào thể tích của kiện hàng đó )

+ Trường hợp về Phí Tối Thiểu 10 usd:
- Với một đơn hàng được đặt mua hộ thông qua amazon247 thì sẽ có phát sinh " phí dịch vụ " ( chi phí thông quan và chi phí vận chuyển được tính là phí dịch vụ của amazon247 )
- Nếu hai chi phí này cộng lại chưa đủ 10 usd , thì đơn hàng sẽ công thêm số tiền còn thiếu cho đủ 10 usd
- Một đơn hàng đặt mua sẽ có phí dịch vụ đúng 10 usd khi nó đáp ứng điều kiện sau đây:
    . Sản phẩm là mặt hàng rẻ tiền có giá bán tại Mỹ khoảng vài USD cũng như trọng lượng của sản phẩm nhẹ khoảng vài chục gram ( có thể bỏ nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng ) thì phí dịch vụ của amazon247 vẫn là 10 usd
    . Sản phẩm có giá bán tại Mỹ khoảng 60 - 70 usd với trọng lương nhẹ khoảng 100 gram trở xuống nhưng không phải là mặt hàng như : linh kiện điện tử, đồng hồ, điện thoại, trang sức ( nếu đơn hàng chỉ có 1 sản phẩm như vậy thì phí dịch vụ cũng chỉ là 10 usd )

Amazon247.vn
+ Hiện nội dung
Trần Thị Thu Nguyệt (tranthit.....)
23-07-2015 21:13:52
Em muốn đổi size món hàng mà em đã đặt thì phải làm sao!? Đơn hàng của em đã kiểm duyệt nhưng chưa thanh toán.
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
30-07-2015 17:46:12
Chào chị Trần Thị Thu Nguyệt,

   Với việc đơn hàng đã được tạo thành công nhưng chưa đúng Size ( kích cỡ ) hay Color ( màu sắc ), chưa đúng số lượng đặt mua hoặc cần thêm sản phẩm vào trong đơn hàng thì Khách Hàng có thể tạo đơn hàng mới hoặc gửi Email yêu cầu thay đổi về nội dung hàng hóa đến địa chỉ support@amazon247.vn

Amazon247.vn
+ Hiện nội dung
vũ tống (vu.tong8.....)
30-06-2015 02:05:16
Vd: em muốn mua 2 cây dao sinh tồn đi phượt thì có ship về tận nhà không ạ ? Với cả thanh toán tiền như nào vậy ad?
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
01-07-2015 16:39:03
Xin chào anh Vũ,

Những mặt hàng sau đây là mặt hàng mà Amazon247 không thể nhận mua hộ cho Khách Hàng:

 1/ Dao ( sắc, nhọn ); kiếm, lưỡi liềm, boomerang ( làm bằng chất liệu kim loại ); ...
 2/ Súng ( súng hơi, súng đi săn. ... ); các phụ kiện đi kèm theo súng ( ống ngắm của súng, bao súng; ... ); đạn dược
 3/ Các hóa chất gây độc hại ( thuốc tẩy rửa, thuốc trừ sâu, thuốc diệt khuẩn, ... )
 4/ Các hóa chất dễ gây cháy nổ ( keo dán, hóa chất chứa cồn, Axit, nước sơn móng tay, rượu, bia, ... )
 5/ Các dụng cụ hay vũ khí gây tê ( roi điện, súng điện, ... )
 6/ Quần áo, mũ nón có tính chất giống với đồng phục của quân đội
 7/ Sách vở, Đĩa hát, Đĩa Phim ( nội dung Tiếng Việt hay Tiếng nước ngoài ): có nội dung truyền bá văn hóa phẩm độc hại. có liên quan đến chính trị, xã hội, phong tục, văn hóa mà Nhà Nước Việt Nam cấm ban hành, ...
 8/ Những thiết bị công nghệ, điện tử có tính chất nghe lén, quay lén, truyền tin, ăn cắp dữ liệu: gây hậu quả xâm hại hay phá hoại đến cá nhân hay tổ chức, cơ quan, ...


Amazon247.vn

+ Hiện nội dung
Vũ Duy Tung (brirneys.....)
19-06-2015 21:17:46
1. Mong amazon247 cải thiện chức năng báo giá, nhất là mục sản phẩm đã qua sử dụng (ko load được nút báo giá, báo giá mất rất nhiều time ) và một số sản phẩm ko thể báo giá tự động.
2. Cải thiện thời gian nhập hàng về
Còn nhìn chung thì dịch vụ rất tốt, rõ ràng và đáng tin cậy.
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
20-06-2015 10:20:31
Xin chào anh Tung,
Amazon247 có hệ thống báo giá tự động, khi khách hàng gõ tên sản phẩm hay mã sản phẩm vào khung " Tìm kiếm sản phẩm ". Chỉ mất khoảng 10 giây để nhận được báo giá cho tất cả các chi phí khi được giao hàng tận nhà với sản phẩm đặt mua từ Website chính Amazon.com ( Mỹ )
Có khoảng 70% sản phẩm trong tổng số hàng tỷ sản phẩm được bày bán chính thức trên Amazon.com ( Mỹ ) là được báo giá ngay lập tức nhờ vào hệ thống báo giá tự động của Amazon247.vn

Còn trường hợp không báo giá tự động ( nghĩa là không nhấp chọn được vào nút " Bỏ vào giỏ hàng " ) là do sản phẩm không được người bán hàng tại Mỹ ( seller ) cập nhật về trọng lượng, kích thước. Những sản phẩm được bày bán có hàng mới - hàng cũ lẫn lộn ( người mua hàng có thể không để ý kĩ đến việc hàng mới hay cũ nên amazon247 đã cẩn thận khi cho mục hàng này vào hình thức nhận báo giá qua Email để tránh rủi ro cho Khách Hàng )

Những sản phẩm như vậy sẽ được bộ phận báo giá của Amazon247 báo giá trong vòng 5 phút khi Khách Hàng chọn sản phẩm trên amazon247.vn rồi nhấp chọn vào nút " Lưu vào danh sách yêu cầu báo giá " 
Hoặc có thể gửi đường link của sản phẩm vào đúng địa chỉ support@amazon247.vn 

Để vận chuyển thành công một đơn hàng từ Mỹ về Việt Nam phải trải qua nhiều khâu trung gian, nhiều giai đoạn thì cần có khoảng thời gian đủ để thực hiện quy trình này
Có những đơn hàng về Việt Nam rất nhanh chóng chỉ khoảng 1 tuần do mọi khâu đều thuận lợi, không bị vướng mắc các thủ tục của các hãng vận chuyển hàng không cũng như việc thông quan hàng hóa diễn ra suôn sẻ
Amazon247 đang cố gắng hết sức để bàn bạc với các đối tác, các hãng hàng không nhằm cải thiện các quy trình sao cho hàng hóa về Việt Nam trong thời gian sớm nhất có thể
Cám ơn anh Tung đã ủng hộ dịch vụ của Amazon247. Mong rằng anh Tung luôn là Khách Hàng thân thiết của công ty
Thân chào
+ Hiện nội dung
Tonyhair (comotnga.....)
06-06-2015 17:42:26
Trang Web chuyên nghiệp báo cho khách hàng tất cả các chi phí để khách hàng nắm rõ về sản phẩm cần mua. Tuy nhiên hàng về hơi lâu mất khoảng nửa tháng, tôi mua hàng thì cần hàng về trong khoảng 1 tuần.
Có cách nào vận chuyển hàng nhanh hơn không amazon247?
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
06-06-2015 18:08:08
Xin chào anh Tony,
Để vận chuyển thành công một đơn hàng từ Mỹ về Việt Nam trải qua nhiều khâu trung gian, nhiều giai đoạn thì cần phải có khoảng thời gian đủ để thực hiện quy trình này
Bao gồm: thời gian giao hàng của người bán, kho hàng ở Mỹ của amazon247 phải sắp xếp được lịch trình chuyển hàng về Việt Nam, thời gian quá cảnh tại Đài Loan ( do chưa có chuyến bay thẳng từ Mỹ về Việt Nam ), thời gian thông quan hàng hóa tại cửa khẩu Tân Sơn Nhất

Có những đơn hàng về Việt Nam chỉ khoảng 8 ngày do mọi khâu đều thuận lợi, không bị vướng mắc các thủ tục của các hãng vận chuyển cũng như tiến độ thông quan hàng hóa nhanh chóng

Amazon247 mong rằng ngày càng có các hãng vận chuyển hàng không có lịch trình bay ít giờ cũng như các khâu trung gian tại Mỹ được người bán và các đối tác của họ giải quyết nhanh chóng hơn thỉ vấn đề hàng hóa thường xuyên về Việt Nam trong khoảng 1 tuần kể từ ngày thanh toán là có thể thực hiện được

Thân chào
+ Hiện nội dung
Hoàng Nguyễn (tinhyeut.....)
06-06-2015 16:51:24
Sao gần đây tải báo giá tự động lâu hơn lúc trước. Lúc trước chỉ mất có khoảng 5 giây
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
06-06-2015 17:01:02
Xin chào anh Hoàng,
Tải báo giá tự động lâu là do những nguyên nhân sau đây:
- Gõ tên của sản phẩm quá nhiều kí tự ( hệ thống phải dò tìm những từ khóa liên quan )
- Máy tính của người dùng có kết nối với đường truyền Internet yếu
- Máy tính chưa dọn rác, máy tính có các chương trình xung khắc cho việc download dữ liệu tải về
- Cấu hình của máy tính yếu
- Thời gian gần đây liên tục bị sự cố đứt cáp quang nên đường truyền Internet của Việt Nam không ổn định lắm

Anh Hoàng có thể kiểm tra lại các điều trên cũng như dùng trình duyệt Mozilla Firefox để tải báo giá tự động nhanh hơn

Thân chào
+ Hiện nội dung
Phạm Thu Thủy (thuypham.....)
14-05-2015 09:15:01
Rất hài lòng với amazon247, hi vọng trang web sẽ phát triển hơn để nhiều người có thể sử dụng dịch vụ này. )
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
20-06-2015 15:05:48
Cám ơn chị Thủy rất nhiều,
Amazon247 luôn cập nhật những tính năng mới nhất từ báo giá tự động ( Khách Hàng có thể nhận báo giá ngay tức khắc ) cho đến các hình thức khuyến mãi, chiết khấu, dịch vụ hậu mãi sau bán hàng...

Đội ngũ nhân viên tư vấn phục vụ nhiệt tình, am hiểu về sản phẩm nên có thể tư vấn cho Khách Hàng một cách rõ ràng, cụ thể
Có thể nhận hàng bất cứ ở đâu trên lãnh thổ Việt Nam
Bảo vệ quyền lợi của Khách Hàng khi đặt đơn hàng thông qua dịch vụ của amazon247

Amazon247 đang hướng đến cải thiện về mặt thời gian, làm sao hàng hóa về Việt Nam trong khoảng thời gian 1 tuần
Hiện nay, đơn hàng sau khi thanh toán thành công sẽ về Việt Nam trong khoảng 10 - 15 ngày ( đây là thời gian về khá nhanh cho một đơn hàng khi đặt mua tại Mỹ )
Amazon247 không ngừng phát triển, luôn lấy phương châm uy tín, chuyên nghiệp đặt lên hàng đầu

Thân chào
+ Hiện nội dung
Nguyễn thị thu hà (daiduong.....)
09-02-2015 15:11:20
sản phẩm trên amazon247.vn có chất lượng ko
+ Hiện nội dung
Fado Việt Nam (support@fado.vn)
10-02-2015 10:20:05
Xin chào khách hàng Nguyễn Thị Thu Hà,
Sản phẩm mà khách hàng đặt mua thông qua amazon247.vn là sản phẩm được đặt hàng trực tiếp từ amazon.com ( MỸ )
Về chất lượng thì sẽ tùy vào giá cả của mặt hàng đặt mua. Tuy nhiên Website amazon.com là Website nổi tiếng của thế giới nên những mặt hàng báy bán ở trên đây đều là những mặt hàng do các seller có độ uy tín cao, được nhiều người tiêu dùng trên toàn thế giới đánh giá và bình chọn
Khách hàng có thể yên tâm về chất lượng của sản phẩm trên amazon.com

Amazon247
+ Hiện nội dung